Вопросы и ответы

Ниже приведены реквизиты компании, в случае необходимости получения дополнительных документов: свидетельства о государственной регистрации, идентификационного номера налогоплательщика вы можете обратиться в бухгалтерию предприятия.

Нужно ли проверять оборудование при получении?

Да, проверка обязательна!

Как правильно проверить:

1. Осмотрите упаковку на предмет повреждений (вмятины, разрывы, следы ударов).

2. Вскройте груз в присутствии курьера/представителя ТК и проверьте:

- Комплектацию (сверьте с накладной);

- Отсутствие видимых дефектов;

- Сохранность защитных покрытий.

3. Проверьте документы.

Что делать, если товар повреждён при транспортировке?

Если обнаружены проблемы:

·        Не подписывайте акт приёмки без отметки о повреждениях!

·        Сфотографируйте дефекты и упаковку.

·        Немедленно сообщите нам — мы решим вопрос заменой или возвратом.

⚠️ Важно: Претензии по внешнему виду/комплектации после подписания акта рассматриваются только через гарантийный ремонт!

Как рассчитать стоимость доставки в мой город?

К сожалению, мы не занимаемся расчетом стоимости перевозки, но с радостью подскажем, как это сделать самостоятельно:

🔹 В карточке товара указаны точные габариты и вес - эти данные понадобятся для расчета. Данные вы можете также запросить у менеджера нашей компании.

🔹 Выберите удобную транспортную компанию.

🔹 На сайте выбранной ТК воспользуйтесь калькулятором доставки, указав: Город отправки/город получения, параметры груза (из карточки товара)

Мы БЕСПЛАТНО доставим ваш заказ до терминала ТК в нашем городе, а дальше вы сможете воспользоваться услугами перевозчика на наиболее выгодных условиях.

Если возникнут сложности с поиском информации - обращайтесь, постараемся помочь!

С уважением,
Производственная Компания "Запас Прочности"

P.S. Для вашего удобства прилагаем ссылки на популярные транспортные компании:

Деловые линии - https://www.dellin.ru/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2F
ПЭК - https://pecom.ru/
Байкал-сервис - https://www.baikalsr.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=Brand&amp...

Когда можно забрать товар самовывозом?

Вы можете забрать заказ сразу после получения уведомления-подтверждения о готовности.

Важная информация:
🔹 Стандартный срок хранения - 5 рабочих дней
🔹 Возможно продление на 2 дня - просто предупредите менеджера

Для получения заказа:

✓ предъявите номер интернет-заказа

✓ оплатите заказ выбранным при оформлении способом

✓ получите товар

P.S. Для быстрого обслуживания рекомендуем заранее сообщить о времени вашего визита.

Как быстро вы отправляете заказы?

Мы ценим ваше время, поэтому обрабатываем заказы максимально оперативно:

Стандартные сроки:
✔ Заказы, оформленные до 15:00, отправляем в тот же день
✔ После 15:00 — на следующий рабочий день

Что влияет на скорость отправки:
• Наличие товара на складе (указано в карточке товара)
• Способ оплаты (электронные платежи обрабатываем быстрее)

Как отследить отправку:

После передачи в транспортную компанию вы получите трек-номер
Проверить статус доставки можно будет на сайте выбранной ТК

Нужна срочная отправка? Сообщите менеджеру — постараемся помочь!

С уважением,
Производственная Компания "Запас Прочности"

Можно ли вернуть товар без чека?

Да, но потребуется другое подтверждение покупки – например, электронная квитанция, смс-уведомление или выписка с банковской карты.

Исключение: технически сложные товары (по закону для них чек обязателен).

Если документы не сохранились – свяжитесь с нашей поддержкой, попробуем найти ваш заказ в системе!

Принимается ли возврат использованного товара?

Только в случае заводского брака – после проверки.

Товар должен сохранить товарный вид и упаковку.

В каком виде принимается возврат?

• сохранён товарный вид и упаковка;

• есть документ о покупке;

• с момента покупки прошло не более 14 дней.

*за исключением товаров, которые входят в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Можно ли обменять товар на аналогичный?

Да, при сохранении товарного вида. При наличии документов о покупке. И в течении 14 дней после покупки.

*за исключением товаров, которые входят в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Можно ли заказать изделие по индивидуальному заказу?

Добрый день!

Можно. Для этого Вам нужно связаться с нами удобным для Вас способом (по телефону, WhatsApp, эл. почта), чтобы обсудить варианты исполнения, технические возможности, минимальную партию, сроки выполнения.

Как получить счет на оплату?

Добрый день!

Вы можете получить счет одним из удобных способов:

1. Через личный кабинет (самый быстрый способ):

Зарегистрируйтесь на сайте как юридическое лицо

Добавьте нужные товары в корзину

Счет автоматически придет на вашу электронную почту

2. По электронной почте:

Здесь вы можете найти контакты удобного для вас филиала: https://zapas-pro.ru/contacts/

Укажите в письме:

• Перечень необходимых товаров

• Реквизиты вашей организации

Мы оперативно подготовим счет.

Если возникнут вопросы - будем рады помочь!

С уважением,
Производственная Компания "Запас Прочности"

Задать вопрос

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение

Главная Каталог 0 Корзина 0 Избранные Кабинет 0 Сравнение Акции Контакты Услуги Бренды Отзывы Компания Лицензии Документы Реквизиты Регион Поиск Блог Обзоры